BUS-BOXX München - Kirchheim bei München

Nikolai K.

Ich habe ein Moskitonetz bestellt, das laut Beschreibung für die Seitentüröffnung des VW T6 California geeignet sein sollte. Nach Erhalt des Produkts stellte ich bei der Montage fest, dass das Netz nicht korrekt passt: Die Magnete sind an teilweise ungünstigen Stellen angebracht und zu schwach. Beim Öffnen des Reißverschlusses löst sich das Netz und die Länge des Netzes ist um etwa 5 cm zu kurz, was weiterhin das Eindringen von Insekten ermöglicht. Aufgrund dieser Mängel entschied ich mich, das Produkt zurückzusenden.

Die Rücksendung gestaltete sich jedoch schwieriger als erwartet, da die AGB ungenaue Angaben zum Widerrufsprozess enthalten. Ein dort genanntes Widerrufsformular existiert nicht, und nach Rücksprache mit dem Kundendienst wurde mir mitgeteilt, dass ich stattdessen ein Reklamationsformular verwenden und den Rückversand selbst tragen müsse. Ich machte das Unternehmen auf diese Punkte aufmerksam und forderte die Erstattung der Rücksendekosten, da das Produkt nicht den Angaben entsprach. Um die Rückerstattung des Kaufpreises zu erhalten, musste ich nach über zwei Wochen erneut nachfragen. Die Rücksendekosten wurden nicht erstattet, und es erfolgte keine weitere Stellungnahme des Unternehmens.

Darüber hinaus wurde meine sachliche Bewertung des Produkts auf der Website nicht freigeschaltet, was die Transparenz des Bewertungssystems infrage stellt.

Mein Fazit: Bei Produkten, deren Eignung nicht eindeutig ist, sollte man vorsichtig sein. Die Rückabwicklung bei diesem Anbieter gestaltete sich als kompliziert, und Kundenfeedback scheint nicht berücksichtigt zu werden.

Marcus N.

Hätte ich nicht angerufen, hätte ich wahrscheinlich niemals erfahren, dass die Liefertermine nicht gehalten werden können bzw. dass nicht mehr gesagt werden kann als „ja, es fehlt ein Teil, hat sich verzögert, Stand jetzt dann und dann (vielleicht in zwei Wochen)“. Also ohne jegliche Verbindlichkeit. Bestellung storniert!

PS Mitarbeiter am Telefon sind freundlich & können natürlich nichts dafür.

Nicole H.

Habe etwas von der CMT umgetauscht da es einen Defekt gab, was ich vor einem Jahr gekauft hatte, aber keinen Beleg mehr dafür hatte.
Die zuverlässige Aussage des MA bei der diesjährigen CMT, war prima.
Ich konnte es ganz unproplematisch umtauschen. Mir wurde ein neues geschickt und ich konnte das defekt zurück schicken.
Vielen Dank.

Wuppi 7.

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht. Vielen Dank und weiter so 👌

Sepo

Der Versand dauert unterirdisch lange ( mittlerweile mehr als 4 Wochen).
Auf Anfrage über den WhatsApp Kontakt auf der Webseite wird man vertröstet und nichts passiert

Ole M.

Habe heute dort einen Schwerlastauszug für den Cali Beach abgeholt. Freundlicher Kontakt und das Produkt sieht echt gut aus. Vielen Dank!

Alexander H.

Toller Shop mit sehr freundlichem und kompetentem Personal.Passform vom Multiflexboard perfekt.
Komme gerne wieder.

tala75100

Avisierte Liefertermine mit 3 Wochen Vorlauf werden leider nicht eingehalten, dann wird leider nur vertröstet.