Gun & Outdoor Shop - Neustadt an der Aisch

Christoph H.

Das Schlechteste, was Deutschland an Waffenhändler zu bieten hat. Seit 2 Jahren warte ich nunmehr auf einen Artikel, seit Oktober fordere ich mein Geld zurück. Via Mails und Whatsapp nur Hinhalteparolen und keinerlei entgegenkommen. Telefonisch natürlich nur ein sinnloser Automat, weil man sich damit unliebsame Beschwerden vom Laib hält. Man möchte fast behaupten, dass dies alles unter Vorsatz passiert. Noch eine Woche, dann werden rechtliche Schritte eingeleitet. Gesetzliche Fristen wurden ohnehin bereits mehrfach und kommentarlos gerissen. Tipp an alle: Kaufen Sie da nicht ein! Lieber wo anders mehr bezahlen als hier nur einen Cent zu lassen.

GebirgsYeti

Ich lege es jedem nahe, hier nichts zu kaufen!

Warte nun seit über zwei Jahren auf bestellte und bezahlte Ware. Bisher kamen immer nur sehr knappe und äußerlich unprofessionelle Antworten, welche auf Lieferschwierigkeiten etc. hinweisen.
Andere Händler haben dieselben Bedingungen, daran kann es nicht liegen.
Dass dann irgendwann gar nicht mehr auf Anfragen reagiert wird, ist mehr als ärgerlich und zeugt nicht von einem kundenfreundlichen und vertrauenswürdigen Geschäftspartner.
Aber Hauptsache die Firma ist auf Social Media präsent und zeigt sich auf verschiedenen Fachmessen. Da beschleicht mich langsam das Gefühl, da wollen sich gewisse Personen nur selber als wichtig darstellen - meine Meinung.

Diesel W.

Ich habe bei Gun and Outdoor (Kuma-Solutions GmbH) einen Artikel im Wert von knapp 1.000 Euro bestellt. Die Lieferzeit war mit „1-18 Monate, auf Anfrage“ angegeben – eine extrem breite und ungenaue Angabe, die bereits Zweifel weckte. Trotz meiner sofortigen Überweisung des Betrags via E-Banking und mehrfacher Anfragen per E-Mail und Telefon (meist nur der Anrufbeantworter) erhielt ich über Monate keinerlei Rückmeldung zur Lieferzeit.

Nach 3 Monaten ohne Information oder Fortschritt habe ich die Bestellung schriftlich storniert und um Rückerstattung des Betrags gebeten. Erst nach weiteren Nachfragen erhielt ich eine vage Antwort, dass mein Anliegen an die Buchhaltung weitergeleitet werde. Allerdings blieb die Rückerstattung auch danach aus, und weitere E-Mails führten lediglich zu Hinhaltetaktiken.

Selbst nach Monaten ist mein Geld nicht zurückerstattet worden, und ich sehe mich nun gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.

Fazit:
Ich kann diesen Händler aufgrund meiner Erfahrung leider nicht empfehlen. Die mangelnde Kommunikation, die unpräzisen Lieferzeitangaben und die Schwierigkeiten bei der Rückerstattung machen das Einkaufen hier riskant. Ich empfehle dringend, Bewertungen zu prüfen und gegebenenfalls andere Anbieter zu wählen.

Update vom 13.03.2025:
Dank der Androhung eines streitigen Verfahrens auf unrechtmässige Bereicherung (mit vorangegangenen Mahnschreiben eines deutschen Gerichtes) habe ich das Geld endlich zurückbekommen. An meinem Fazit ändert sich jedoch nichts. Es ist peinlich, wie gross sich der Inhaber auf Youtube aufspielt und dann eine solche Nummer mit diversen Kunden abzieht.

Benjamin W.

Leider lief von Anfang an alles eher schwierig. Im März 2024 bestellt, da noch eine Waffe beim Importeur lieferbar war. Leider war diese dann in den 3 Tagen zwischen Angebot, Rechnung (Vorkasse) und Überweisung (weil kein Paypal verfügbar war) weg. Eigentlich war das schon der Punkt wo ich hätte stornieren sollen, aber neue Ware war angekündigt und kam auch wenige Wochen später beim Importeur an. Das nachfolgende Drama zog sich nun bis jetzt und war geprägt von extrem verzögerten Antworten (teils mitten in der Nacht kamen Tage später die Mails) und schwammigen Aussagen. Es besserte sich dann kurz mit einer weitergeleiten Info vom Importeur, dass er die Waffen noch nicht vom Beschuss zurück hat. Inhaltlich zwar weiterhin warten, aber ok. Seitdem hieß es nur warten, warten und länger warten. Zuletzt versucht die Waffe gegen ein lieferbares Model zu tauschen. Hier kamen aber nur unattraktive Angebote oder das man die vorgeschlagene Waffe nicht besorgen wollte/kann, obwohl diese bei anderen Händlern Lagerware war/ist. Aus diesen Gründen und des Wartens leid, habe ich die Stornierung/Widerruf geschickt. Seit Tagen kommt keine Bestätigung und natürlich auch kein Geld. Es sind über 3600€ ausstehend. Eine der angefragten Alternativen bei einem Händler als Neukunde angefragt, bestellt, per Visa-SecurePay bezahlt, Dokumente eingereicht und schon direkt die Bestätigung, dass sie verschickt wird. Alles innerhalb von sieben Stunden.
Lange Rede kurzer Sinn. Es sieht alles nach einer Anzeige und einem Fall für den Anwalt aus. Fristen laufen schon und Anwalt wartet nur.
Ich kann den Shop absolut nicht weiter empfehlen, warne sogar davor und stimme den anderen Bewertungen hier weitestgehend zu.

Ludwig

Spiegelung meiner Rezension vom „GSP- Airsoft Shop“, da die Kuma Solutions der Betreiber dieser beiden Shops ist.

Aufgrund noch immer nicht gelieferter Bestellung von Januar 2024 wurde meinerseits am 20.12.24 vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, bis heute (14.01.25) noch immer keinerlei Rückmeldung auf die Stornierungsmail seitens GSP.

Normaler Geschäftsbetrieb findet allerdings statt, Mails anderer Kunden werden (teilweise) beantwortet, also liegt es nicht an den Feiertagen.

Frist von 14 Tagen wurde am 06.01.25 nochmal per Mail angesetzt, wenn bis dahin keine Reaktion oder Geld eintrifft werde ich hier rechtliche Schritte einleiten müssen.

Finger weg von dem Shop!

Dirk E.

Einfach nur Finger weg!! Tippmann Redline + Zubehör Bestellt 15xx,xx€….Lieferzeit auf der Webseite werden nicht eingehalten und die dreifache Zeit wird einem als Sieg verkauft. Wenn man dann innerhalb der 14Tage den Wiederruf einleitet wird es sehr still. Halten sich selbst nicht an ihre AGB’s und werden dann schnell unfreundlich. Hab mein Geld nach 4 Wochen immer noch nicht zurück. Und wenn ich die weiteren Bewertungen lese bin ich kein Einzelfall. Kommunikation ist ein grauen. Somit wird der Weg wohl zum Anwalt und zur Polizei gehen. Ist eigentlich verdammt schade da man eigentlich „Kuma“ unterstützen wollte mit dem Kauf, da er zumindest auf YouTube den VDB und die Community stärkt.

Konradin L.

Habe vor über einem Jahr eine Bestellung von ca 3500 euro aufggeben.
Musste mit Vorkasse bezahlen.
Bis zum erhalt des Geldes wurde der Kontakt bei WhatsApp gut aufrecht erhalten, nachdem das Geld dann beim Händler war kamen nurnoch vereinzelt kurze und nahezu nichtssagende Antworten durch.
Schließlich habe ich jetzt nach über einem Jahr warten die Entscheidung getroffen vom Kaufvertrag zurück zu treten und habe es erst auf normalem Weg probiert.....keine nennenswerte Reaktion selbst nach Fristsetzung und nach ablauf der Frist ist das Geld immer noch nicht da werde jetz rechtliche Schritte einleiten.
Bin auch kein Einzelfall siehe Trustpilot

Huntermic75 S.

Es hat alles ein wenig länger gedauert, aber das Warten hat sich gelohnt.
Netter, freundlicher Kontakt per Email, sie wissen wovon sie sprechen....
Die Qualität meiner bestellten Artikel sind wie erwartet gut.
Bei einer weiteren neu Anschaffung schau ich gerne wieder im Shop vorbei.