HEIM & HAUS Kunststofffenster Produktions GmbH - Auerbach in der Oberpfalz

Klaus H.

Trotz Auftragserstellung wo alles schriftlich festgehalten wurde, habe ich heute einen Anruf bekommen, dass der Preis welcher vereinbart war ca. 3500 Euro jetzt nicht mehr stimmt. Jetzt ist der Preis auf einmal auf 6000 Euro gestiegen, sollte ich nicht zurück treten so wird das an die Rechtsabteilung übergeben. Was ist das hier nur für eine Firma.

abcdefg

Ich kann jedem guten Gewissens dazu raten niemals hier zu arbeiten.

Frank H.

Wir waren bisher mit Heim und Haus zufrieden. Im Rahmen einer geplanten und von der KfW geförderten Maßnahme zum Einbruchsschutz durch Vorbaurolläden, zertifiziert nach mindestens Widerstandsklasse RC 2, haben wir Heim und Haus kontaktiert. Die Heim und Haus Rolläden sind auf der KfW Internetseite über einen Link der Polizei als Widerstandsklasse RC 2 Rolläden gelistet. Hersteller ist Heim und Haus Auerbach.

Nach Auskunft des Heim und Haus Mitarbeiters gilt dies jedoch nur bei gleichzeitiger Fenstererneuerung mit entsprechenden Rolläden als Paketlösung. Demzufolge kann die für die KfW-Förderung erforderliche Fachunternehmerbestätigung nicht ausgestellt werden. Hier wäre es meiner Meinung nach sinnvoll gewesen, einen dementsprechenden Hinweis vorzunehmen um die Kunden vorab hierüber zu informieren. Dem freundlichem Mitarbeiter, der sich bemüht hat, war dies im Vorfeld auch nicht bekannt, so daß hier von beiden Seiten unnötiger Aufwand und Zeitverlust entstanden ist. Wir hatten ursprünglich geplant, weitere Heim und Haus Produkte anzuschaffen, werden aber wegen diesem Ärgernis hiervon Abstand nehmen.

Holger R.

Anfangs waren wir sehr zufrieden der Aussendienst war echt auf zack. Fenster wurden ausgemessen. Das Angebot kam auch schnell. Der Einbautrupp war auch sehr gut. Leider stellte sich dann im Herbst heraus, dass die Haustüre nicht dicht ist. Beim kd angerufen… Monteur machte dann seine Vorgänger schlecht. Diese hätten die türe nicht richtig eingestellt. Kaum 2 Monate später das gleiche spiel…Monteure wieder vor Ort… Türe versucht einzustellen… ging nicht besser…sollen uns nochmal melden…Fenster wurden garnicht eingestellt, weil sie im Winter ihre Schuhe nicht ausziehen können… dann im Frühjahr wieder angerufen… Erste Aussage am Telefon sie machen das nicht mehr kostenlos weil wir ausser der Garantie sind…nach paarmaligen Telefonaten … dann ok sie machen es noch…heute dann die arbeit extra 1,5 stunden früher beendet… eine stunde mach dem termin ruft dann der Monteur an. Er kommt heute 18 oder 18.30. 18.30 hab ich dann nochmal nachgefragt…ja er kommt heute nicht mehr…weil Fenster hat er e keinen Auftrag und nur wegen türe kommt er nicht… also rate jedem die Finger von dieser firma zu lassen… wenn man mal probleme hat wird man als Kunde im Stich gelassen…

Norbert H.

Hatte Problem mit Garagensteuerung Tor bewegte sich weder rauf noch runter Man konnte mir erklaeren was zu tun waere, Kopie von den Befehlen erhalten. Zuhause durchgeführt und läuft wieder. Klasse Support

Mr. P.

Das Beratungsgespräch war super und hat uns dazu bewegt unsere Fenster + Rollos + Haustüren bei der Firma Heim und Haus zu kaufen. Das wars dann leider, hätten wir das alles vorher gewusst, hätten wir lieber ein bisschen mehr bezahlt und wären wo anders hin.

Hervorzuheben sind die Subunternehmer die hier tätig sind, da die echt klasse waren.

Am aller schlimmsten war der Bauleiter der Firma ein gewisser Herr Looth. Man konnte froh sein wenn er sich zum Termin nur 1 Std. verspätet hatte. Dazu kam noch seine äußerst freundliche Art, jetzt einmal auf ironische Weiße gesehen.

Am besten sind unsere Rollos, komplett geschlossen, aber dennoch tritt Licht durch die Lamellen.

martin Z.

Anfragen zur Nachbetreuung unseres Auftrags wurden von mehreren Stellen vorerst ignoriert. Montage und die Fensterqualität waren ordentlich.
Obwohl unsere Anliegen letztendlich geklärt wurden werden wir unseren nächsten Auftrag anderweitig vergeben.

Andreas P.

Eins von inzwischen 3 Werken von HEIM & HAUS. Hier werden für verschiedene Bauelemente für die Niederlassungen gefertigt. Das Werk verfügt über folgende Produktionsschienen: Markisen, Kunststofffenster, Rollladen, Dachfensterrollladen, Haustüren. Hatten heute eine hoch interessante Werksführung.