Holzner Möbel - Altdorf

Timo P.

UPDATE ZUM KOMMENTAR DER FIRMA HOLZNER EDELSTAHLDESIGN:

Ich habe nun Fotos beigefügt von den montierten Brettern, als auch von den nachgesendeten Brettern.

Maße montierte Bretter: Ca. 1.9 cm
Maße nachgesendete Bretter: Ca. 2.4 cm

Macht einen Unterschied von 5mm, klingt nicht viel, macht aber eine unebene Oberfläche. Als ich mit Herrn Holzner persönlich darüber am Telefon gesprochen hatte, klang er noch recht einsichtig. Ihr Kommentar spiegelt erneut ihren absolut unprofessionellen Service wider.

Ein Austausch fand übrigens nicht statt, es wurden einfach Bretter nachgeschickt, die bereits montierten Bretter durfte ich behalten !
Wer die Maße auf einem Zollstock ablesen kann ist klar im Vorteil 😉

Hier noch eine Email von Herrn Holzner:

Sehr geehrter Herr Plewa,
wir fertigen keine Tischplatten mit Cumaru Holz, da wir bei jeder Lieferung unterschiedliche Holzstärken bekommen haben.
Die übermittelte Holzstärke von Ihnen habe ich zwar an die Schreinerei weitergegeben, aber scheinbar wurde sie dort verlegt.
Bitte teilen Sie uns nochmals die Holzstärke und die Brettbreite mit, damit wir nun schnellstens die Abgelegenheit erledigen können.

Schön, wie man sich doch in den Aussagen widerspricht.

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Wir haben am 27.06.2022 den Gartentisch Como Edelstahl/Holz 200 x 100 cm 6 x 6 cm bei der Firma Holzner Edelstahldesign bestellt.
Am 27.07.2022 wurde der Tisch geliefert.
Als ich diesen noch nicht ganz ausgepackt habe, fiel mir ein sehr unschöner Kratzer auf der Tischoberfläche auf (siehe beigefügte Fotos).
Umgehend teilte ich der Firma diese Beschädigung per Email am 27.07.22 mit, da ich bei einem Kaufpreis von 1.278,95 Euro eine einwandfreie Ware erwarte.
In einer Email vom 28.07.2022 schrieb das Unternehmen mir, dass es 2 Optionen anbieten könne:
1. Der Tisch wird abgeholt und der Kaufpreis erstattet
2. Es wird ein neues Brett nachgeliefert, sodass ich dieses selbst austauschen kann.

Ich entschied mich letztlich für Option 2.
Im November 2022 erhielten wir dann 3 neue Bretter, allerdings in der falschen Brettstärke, sodass wir bei Montage einen unebenen Tisch gehabt hätten, nett gemeint, nur leider völlig unbrauchbar.
Erneute musste ich dieses Problem bei der Firma reklamieren.

in den darauf folgenden Wochen, aber auch schon zuvor, musste ich ständig nachfragen, hinterher telefonieren, da seitens der Firma keine Informationen an mich weitergegeben wurden, teilweise wurde auch auf Mails nicht geantwortet.

Stand 19.05.2023 haben wir noch immer nicht die passenden Bretter erhalten.
In einer Email vom 07.03.2023 wurde mir mitgeteilt, dass man auf das Cumaru Holz warten würde und man hoffe, dass es in der entsprechenden Kalenderwoche eintrifft.

Am 22.04.23 habe ich erneut nachgefragt, wann die Bretter geliefert werden und habe bis heute keine Antwort erhalten.

Ich würde von mir selbst behaupten, dass ich stets geduldig war, sehr lange auf Anworten gewartet habe, teils mehrfach den Kontakt suchen musste, weil überhaupt nicht reagiert wurde.

Hätte ich gewusst, dass es solche Schwierigkeiten gibt, hätte ich den Tisch sofort zurück geben lassen.

Es könnte ein toller Gartentisch sein, leider ist der Service unterirdisch und man zwingt mich förmlich seitens der Firma dazu, eine solch schlechte Bewertung abzugeben.

Daher kann ich hier nur dringend von einem Kauf abraten.

stephan H.

Absolute Spitzenklasse !! Die Firma Holzner Edelstahldesign überzeugt auf ganzer Linie. Das Geländer wurde binnen 4 Tagen auf Maß gefertigt, ausgeliefert und passte auf den Zentimeter genau. Ein optisch und handwerkliches Meisterstück. Die Geschäftsführung Herr Holzner senior und junior versteht es, hervorragend zu beraten und die Leistungen entsprechend auszuführen. Hinzu kommt das optimale Preis-Leistungs-Verhältnis. Mehr geht nicht. Vielen Dank dafür ! 👍👍👍

Peter H.

Heute das Edelstahltischgestell geliefert bekommen. Mega Qualität. Granitplatte darauf passt wie angegossen. Top gesichert und Verpackt geliefert. Danke an Herrn Nikolaus Holzner, für gute Telefonische Beratung und für den Top Preis. Euch kann ich wärmstens empfehlen.

Holger K.

Wir haben eine sehr schöne Gartenbank erhalten. Absprachen waren sehr gut am Anfang. Unkompliziert und gut.
Leider hatte nach 2 Monaten das Holz der Sitzfläche komplett schwarze Flecken. Und das bei einem Outdoor Möbel.
Als wir beim Hersteller nachgefragt haben was man da machen kann bekamen wir zwei Emails nur mit patzigen Antworten und keinem Lösungsvorschlag. "Holz ist Holz" Pech gehabt. Leider kein Entgegenkommen oder Lösungsbereitschaft. Sehr schade. Kundenservice ist uns wichtig, deshalb geben wir auch mehr Geld aus.

Update: Die Info hatten wir nicht, dann hätten wir nicht Lärche genommen...
Beanstandet habe ich aber auch nicht das Holz sondern die Art und Weise wie bei Holzner mit Reklamationen umgegangen wird... hat man bei der Firma anscheinend nicht verstanden. Sehr schade!

Markus B.

Firma Holzner ist sehr zu empfehlen. Bestellung und Lieferung eines Gartentisches war völlig einfach und unkompliziert. Tisch ist sehr hochwertig und sieht klasse aus. Nichts zu beanstanden. Macht weiter so. Vielen Dank.

Teresa G.

Herr Holzner hat uns ausgesprochen gut beraten. Die Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert. Die Ware ist 1a. Immer wieder gerne. Vielen Dank

CBM

Haben ein Tischgestell nach Maß bestellt. Die telefonische Beratung vorab war super nett und kompetent. Das Gestell ist gut verpackt in kürzester Zeit geliefert worden. Es passt perfekt. Sehr gute und saubere Arbeit. Besser gehts nicht. Vielen Dank. Wir können die Firma Holzner uneingeschänkt weiterempfehlen!

D O.

Für meinen alten Edelstahl-Gartentisch habe ich bei Fa. Holzner eine neue HPL Tischplatte nach Maß anfertigen lassen. Hr Holzner Sen. hat mich sehr gut beraten und mir die verwschiedenen Platten im Lager gezeigt. Die Platte wurde dann innerhalb von 2 Std sofort montiert, so dass ich einfach darauf warten konnte und nicht nochmal hinfahren mußte. Für die Montage wurde nichts extra berechnet. Was für ein super Service zu einem sehr fairen Preis.