MD Sonnenschutz GmbH Markisen - Jalousien - Rollladenbau Olching Karlsfeld München - Karlsfeld

R H.

Wenn man Menschen, in dem Fall einen älteren Herrn, mit dem durch die Aufschrift klar der Firma zuzuordnenden Pkw auf die Straße lässt, sollte man dafür sorgen, dass sich dieser im Straßenverkehr nicht wie die Axt im Wald verhält. Mit 60 Sachen auf den Kreisel zugerast, um mich dann in diesem zu schneiden und mit auf dreistestem Weg die Vorfahrt zu nehmen. Fällt von meiner Seite auf die Firma zurück.

Herbert K.

Von uns wurde die Reparatur einer Unterdachmarkise in Auftrag gegeben. Kostenvoranschlag ca. 2500€, Rechnungsstellung ca. 2000€. Der dritte Termin (26.04., 06.05., 30.05) wurde dann von der Firma endlich eingehalten – kann ja mal passieren.
Nach der Reparatur habe ich dann festgestellt, dass das Kabel für die Stromzuführung zwischen Markisenkasten und Wand gequetscht ist und um Mängelbeseitigung gebeten, da das Kabel hier großen thermischen Belastungen ausgesetzt ist. Die Mängelbeseitigung wurde abgelehnt, weil lt. Aussage der Monteure das Kabel vor der Reparatur ähnlich verbaut war (VDE Vorschriften sind hier wohl nicht sehr bekannt). Kann sein, ich kann es nicht mehr nachvollziehen, aber ich hätte zumindest erwartet, dass die Mitarbeiter einer FACHFIRMA mich auf das Problem aufmerksam machen, damit ich darauf reagieren kann, zumal die Vermeidung des Problems zu diesem Zeitpunkt nur einen minimalen Mehraufwand bedeutet hätte.
Originalzitat aus dem Auftragsangebot:
Bitte beachten Sie, dass bei Reparaturarbeiten weitere Schäden offensichtlich werden können, die
zusätzliche Kosten verursachen.
Auch zu den im Übergabeprotokoll angezeigten Einsatzzeiten gab es Meinungsverschiedenheiten, die aber bis zur Rechnungsstellung ausgeräumt werden konnten.
Wir möchten deshalb für diese Firma keine Empfehlung abgeben und würde sie auch nicht mehr beauftragen.

Liebes MD Sonnenschutz Team ich möchte hier kein Ping Pong starten aber Ihre Erwiderung verdient meiner Meinung nach doch einiges an Klarstellungen.
An meiner Markise ist beim Einfahren öfters das Zugband beim Einfahren von der Umlenkrolle gesprungen. Dieses Problem sollte Bestandteil des Reparaturauftrages sein, der am 02.03.2021 in Auftrag gegeben und am 30.04.2021 ausgeführt wurde. Eine Neuanschaffung war für mich keine Option da die Markise erst 5 Jahre alt, wenig benutzt, und ein Qualitätsprodukt der Fa. Leiner ist.
Zum eigentlichen Problem. Wo das Kabel aus dem Markisenkasten raus kommt, ist erstmal egal aber zugegeben oben wäre es schöner, weil man es dann nicht sieht. Der Punkt ist aber, dass man ein Stromkabel nicht zwischen zwei Bauteilen, hier Hauswand und Markisenkasten, einquetscht egal ob es unten oder oben oder wo auch immer durchgeführt wird. Dazu braucht es auch keine, wie auch immer heißende, Vorschrift. Dieses Problem kann man einfach durch einen Schlitz im Mauerwerk umgehen. Eine kurze Rücksprache mit mir hätte genügt und diese Lösung hätte bestimmt nicht mehr als 5 oder 10 Minuten in Anspruch genommen.
Was Sie mit dem Satz „Das bei Ihnen vorliegende Problem kann nicht mit einem geringen Aufwand behoben werden…“ meinen ist mir nicht ganz klar, da die eigentliche Reparatur, die Sie durchgeführt haben, ja in dieser Größenordnung liegt und das Problem, um das es mir geht, wie eben oben beschrieben, hätte vermieden werden können. Wenn Sie aber damit aussagen wollen, dass zur Behebung der gequetschten Leitung die Markise wieder ab- und angebaut werden muss, dann kann der Aufwand entsprechend sein.
Im Übrigen hätten die Monteure die Markise sowieso ein weiteres Mal abbauen müssen, um Fremdkörper, Schrauben oder Späne oder…, die beim Aus- und Einfahren Geräusche verursacht haben, zu entfernen. Aufgrund der fortgeschrittenen Zeit am Freitagnachmittag habe ich ihnen aber gestattet das Dachrinnenfallrohr abzuschrauben, um die Teile mit dem Staubsauger zu entfernen, was ja dann auch funktioniert hat.
Zum Thema Bezahlung. Ich habe eine Rechnung über den vollen Rechnungsbetrag mit Datum vom 12.05.2021 erhalten. Die Rechnung war bei mir am 17.05.2021 im Briefkasten (dazwischen langes Wochenende wegen Christi Himmelfahrt). Die Überweisung wurde von mir noch am selben Tag online beauftragt und am 18.05.2021 ausgeführt, und zwar der volle Betrag. Ich habe nicht, wie Sie es andeuten, einen Teil- oder Gesamtbetrag zurückbehalten, was durchaus bis zur endgültigen Beseitigung der Beanstandung in solchen Fällen üblich ist. Eine Rechnung kann man logischerweise erst bezahlen, wenn sie vorliegt.
Nachtrag 11/2023: Siehe Nachtrag von Kurt Dawidowitsch, gleicher Vorgang auch bei uns

Okan D.

Kompetent, aber auch teuer im Vergleich. Vorsicht,wenn man einen ortsansässige Firma sucht, genau lesen, Olching wird nur als Büroort angegeben. Fahrtkosten, werden aber aus Karlsfeld berechnet, denn da ist die Werkstatt. Das hat schon 80 Euro Unterschied gemacht. Ne feste Fahrkostenpauschale(wie es eigentlich üblich ist) mit Umkreisangabe wäre da schon kundenfreundlicher

Harald M.

Donnerstag Anruf, Montag Rückruf Termin Mittwoch alles zu 100% erledigt auch wenn es kein Großauftrag war.
Markise wurde fachmännisch wieder angebracht.
Ich habe ein halbes Jahr nach einer solchen Firma gesucht. TOP ! Jederzeit wieder !

Christiano C.

Die schnelle Abwicklung und die freundliche Beratung von MD Sonnenschutz haben mich wirklich beeindruckt! Jeder Cent, den ich für ihre Produkte ausgegeben habe, war es absolut wert. Die Qualität der Sonnenschutzprodukte ist hervorragend und die Installation wurde zeitnah getätigt. Ich kann MD Sonnenschutz nur empfehlen - ein großartiges Unternehmen, das wirklich weiß, wie man seine Kunden glücklich macht!

Xiaojun Y.

Reparatur elektrische Rollladen
Einfache Terminvereinbarung. Fehler sofort gefunden und professionell repariert. Preis ist fair. Super!

Andreas S.

Schnelle Antwort auf Fragen und schneller Termin, da wars auch schon mit dem positiven.

Leider hatte ich auch Grund zur Mängelbeseitigung, habe dies aber dann selber erledigt, nachdem mir zunächst wieder die etwaigen Kosten für die Arbeitszeit mitgeteilt worden sind.

Generell kommen die Handwerker erstmal mit leeren Händen und gehen dann erst das Werkzeug und die Leiter am Auto holen. Das kostet natürlich Zeit und damit Geld.

Außerdem wurden mir zunächst 1 Stunde Anfahrt für 2 Techniker berechnet (bei 6km), weil diese vor der vereinabrten Zeit angekommen sind. ok wäre 15 min gewesen (wie bei der Rückfahrt). Nach Reklamation bekam ich eine Rechnungskorrektur, mit Erklärung was nun in Rechnung gestellt wird. Laut MD sei dies aber die Gutschrift.

Interessanter Weise kam die 1. Mahnung am selben Tag wie die Rechnungskorrektur.
Da läuft wohl was gehörig schief in der Buchhaltung.

Beim nächsten Mal dann doch lieber die Konkurrenz.

Gecko 7.

Wir haben unseren Sonnenschutz reparieren lassen. Von Anfang bis Ende
waren wir Top zufrieden. Erste Beratung am Telefon bestens, das Angebot
wurde umgehend zugesendet. Da sich kurzfristig ein Zeitfenster ergeben
hat, konnte die Reparatur sogar früher als geplant stattfinden. Monteure
haben alles bestens umgesetzt auch spontan auftretendes Problem
unkompliziert gelöst. Preis wie angeboten. Von daher rundum zufrieden
und empfehlenswert.