Möbel Höffner München-Freiham - München

Rüdiger K.

Zuerst: Nie wieder eine Küche von Höffner!!!
Vor fast genau 15 Jahren hatten wir unsere erste Küche bei Höffner gekauft. Damals lief alles top, daher haben wir uns erneut dazu entschieden bei Höffner eine Küche zu kaufen. Die Planung lief gut, hier ist man auf unsere Wünsche eingegangen, aber dann endet auch die positive Erfahrung. 2 Tage vor Lieferung wurde uns mitgeteilt, dass der Siemens Einbau Kaffeevollautomat erst in der KW 45 geliefert werden kann. Die KW 45 ist mittlerweile vorbei und der Kaffeevollautomat noch immer nicht geliefert. Beim Aufbau wurde dann auch noch festgestellt, dass 2 Abschlussplatten falsch geliefert wurden. Die Nachlieferung soll am 9.12 (!!) erfolgen und dass von einem Produzenten, der in der Nähe von Augsburg ist. Bei einer Küche mit einem Wert von über 40.000 Euro, sollte man in der Lage sein, zwei Abschlussplatten schnell anzufertigen. Dazu kommt, dass die Abzugshaube bereits nach 3 Wochen den Geist aufgegeben hat. Wir haben diese reklamiert und vom Kundenservice die Antwort bekommen, dass wir uns mit dem Hersteller in Verbindung setzen müssen. Anscheinend ist man sich der rechtlichen Lage bei Höffner nicht bewusst, dass Höffner der Vertragspartner ist und nicht Siemens. Auch hier zeigt sich mal wieder, verkaufen kann jeder, der Kundenservice von Höffner ist jedoch mangelhaft. Ich kann Höffner weder empfehlen, noch werde ich jemals dort wieder etwas kaufen.

Hella S.

Bestellen Sie hier niemals eine Küche, wenn Sie nicht wochenlang drauf warten können. Beim Liefer- und Montagetermin waren leider keine Füße dabei, dauert eine Woche bis die Füße da sind, der nächste Montagetermin steht in den Sternen. Meine Gäste zu Weihnachten kann ich jetzt ausladen und mich die nächsten Wochen von Butterbrot ernähren, weil an Kochen nicht zu denken ist.

Alex B.

Gute Auswahl, freundliches Personal. Manchmal ob der größe des Geschäfts etwas schwerer zu finden.
Die letzten Sachen die ich dort gekauft habe waren von der Qualität immer gut. Die Lieferung erfolgte auch am angegebenen Tag.
Und das Restaurant ist lecker

Christian ?.

Was soll ich sagen,, ich und meine Frau gingen mit großer Vorfreude in Punkto eines mögliche Küchenkaufs und einer Beratung hierzu in dieses Möbelhaus!
Dort vor Ort, wurde uns aber leider komplett die Freude genommen, nicht das wir fast eine halbe Stunde in der Küchenabteilung weder begrüßt noch gefragt wurden, ob man etwas für uns etwas tun könne,… nein als wir uns erlaubt haben selber zu fragten, ob man uns evtl. behilflich sein könnte, zur einer speziellen Frage, machte dies ein Verkäufer eher widerwillig!
Als wir dann noch fragten, ob wir zu unserem möglichen Kaufwunsch eine Beratung erhalten könnten, wurde das gleich verneint und auch kein anderer Kollege hatte Zeit!
Wir erhielten dann eine labildare Aussage, dass wenn wir eine Beratung haben möchten, einen Termin vereinbaren sollen!
Ich möchte feststellen, das einige Verkäufer vor Ort saßen, die weder andere Kunden schon vor Ort hatten oder welche warteten oder das sie telefonierten.
Man hat uns(wir werden daher natürlich nicht wieder kommen) mit einer möglichen Kaufabsicht einfach gehen lassen!
Höffner muss es gefühlt nicht mehr nötig haben bzw. seine keineswegs offenen, noch freundlichen Gastgeber(Verkäufer) die um den Kunden wenig bemüht waren!
Echt schade und das sagt einer, der im Vertrieb und Verkauf beratend tätig ist!

Tanja B.

Nie wieder Höffner!!!!

Wir haben am 13.04.2024 Badezimmermöbel (Waschtischunterschrank und 3 Waschbecken) bestellt. Laut Hersteller sollte die Lieferung 8 Wochen nach Bestellung erfolgen.

Leider ist dem nicht so! 6 Monate später und unzähligen Anrufen haben wir für den am 01.10.2024 einen Liefertermin erhalten.

Nur leider konnten die Monteure die Waschbecken und Möbel leider nicht aufbauen, da das Maß des Unterschranks falsch gefertigt war, die Tiefe entspricht nicht der Bestellung, sodass sich unsere Türe nicht mehr schließen würde (siehe Bild) Deswegen lehnten wir die Lieferung ab und reklamierten die Bestellung. Folge: wieder warten.

Selbst bei einer Reklamation wird man nicht priorisiert behandelt und wird mit Standard Lieferzeiten abgefertigt. Folge nochmal 6 Monate warten. Unfassbar!!!!

Lieber Höffner, bis heute haben wir defakto keine Waschbecken in unserem zuhause! Das ist absolut inakzeptabel und kein Zustand mit dem man leben möchte!!! Wir sind zutiefst enttäuscht und werden nichts mehr bei ihnen kaufen.

Ben A.

Das war die erste und letzte Bestellung bei Höffner. Angeblich ist die Ware verfügbar, Lieferzeit für die Stühle 2-3 Tage. Nach einer Woche kommt endlich die Versandbestätigung, Lieferung noch nicht angekündigt. Wer sich auf eine Zusage des Liefertermins verlassen möchte - nicht bei Höffner! Hauptsache die Ware wird bei Kauf vorab gezahlt!

Sabrina

Wir haben heute unsere neue Küche geliefert bekommen. Von der Planung bis hin zur Lieferung & Montage war alles super. Wir haben uns sehr beraten & aufgehoben gefühlt. Und das Montageteam hat super Arbeit geleistet! Sie waren super organisiert, schnell fertig und haben alles sauber hinterlassen. Sind sehr zufrieden!

Julius G.

Freitag morgen um 10 Uhr, kompletter Laden ist leer, kaum Kunden da, trotzdem ist es gefühlt unmöglich Kundenberatung zu erhalten. Die Mitarbeiter die man aktiv aufsucht, und in ihren privaten Internetrecherchen stört, weisen einen entweder an der Grenze zur Unverschämtheit ab oder treten so entnervt auf, dass man sich dafür entscheidet den Vorhang doch lieber im Internet zu bestellen.