MÖBELUM GmbH München - München

Harry V.

Wir waren in den letzten Wochen jetzt zum zweiten Mal in diesem Möbelgeschäft und haben zum zweiten Mal dieselbe Erfahrung gemacht:
Desinteressiertes, inkompetentes und nicht besonders freundliches Verkaufspersonal!
Wir kennen das Geschäft noch aus den Anfangszeiten und hatten es in guter Erinnerung.
Es gibt dort nach wie vor auch schöne Möbel zu kaufen.
Aber die gibt es auch bei IKEA und dort macht das Einkaufen deutlich mehr Spaß, weil da motivierte Mitarbeiter sind, die auch Ahnung von den Produkten haben, die sie anbieten.
Wenn man aber 3.000 € ausgeben will und dann mit solchem Verkaufspersonal zu tun hat, dann verliert man schnell jegliche Lust!
Schade Möbelum, so wird das leider nichts mehr mit uns......

T S.

Qualität mangelhaft, Kundenservice ungenügend.

Unser teures Sofa hatte nach weniger als zwei Jahren deutliche Qualitätsmängel (ungleiche Polsterung, Höhenunterschied, verrutschende Polster). Der Händler leitete die zunächst Reklamation a den Hersteller weiter, der die Probleme als „modellbedingt“ abtat. Seitdem – trotz mehrfacher Nachfragen – keine Reaktion von Möbelum mehr.

Ein Händler, der sich nach dem Verkauf nicht mehr kümmert und berechtigte Reklamationen ignoriert, ist absolut nicht empfehlenswert. Finger weg!

Thomas M.

Die Möbel machen einen sehr guten ersten Eindruck und sind grundsätzlich hochwertig. Leider sind es dann kleine Details in der Fertigung, die zu ungenügender Qualität führen. Schlecht und schief gesetzte Schrauben, zu kleine Metallverbinder und -winkel etc.
Wir haben zuletzt ein Sofa gekauft, dass nach drei Jahren immer noch einen Stoff und eine Polsterung wie am ersten Tag hat, aber leider hängen die zusammengebauten Module wg. der beschriebenen Mängel durch.
Solche Probleme mit Kleinteilen treten leider öfter auf, da wird an der falschen Stelle gespart.
Die meisten Mitarbeiter sind miserabel, kaum Beratung und wenig Hintergrundwissen, wenig Kulanz bei Mängeln. Im Verkaufsgespräch werden dann lediglich Produktnummern abgeschrieben und man muss genau aufpassen, daß alles korrekt notiert wird.
Liefertermin wurde nur nach mehrmaligem Nachfragen konkret genannt.
Wenn es ein Möbeldiscounter wäre, dann wäre es ok. Aber bei den Preisen stimmt das Prei-Leistungsverhältnis auf lange Sicht nicht.

Alex H.

Tolle Holzmöbel zu fairem Preis. Die Mitarbeiter sind freundlich und sehr hilfsbereit. Gerne wieder.

Verena K.

Haben einen teuren Kleiderschrank inkl. Lieferung erworben; kurz nach Lieferung wurde uns mitgeteilt, dass ein Teil der Schrauben fehlt. Uns wurde versichert, dass diese direkt zur Post gegeben werden. Nach einer Woche haben wir uns erlaubt nachzufragen und erhielten nur die Antwort, dass die Schrauben noch nich versendet seien. Das Telefonat war mehr als unfreundlich und wir wurden auf den nächsten Baumarkt verwiesen.Den Liefertermin hatten wir extra geplant und Urlaub genommen.
Am Ende standen die Teile über eine Woche bei uns rum.
Bei IKEA darf so etwas passieren, aber nicht in einem seriösen Möbelhaus.
Null Komma Null Service und Kundenfreundlichkeit.
Eine Enttäuschung.

Maria

Sehr schöne Holzmöbel. Bei uns hat die Bestellung gut geklappt und wir konnten nach ca. 5 Wochen den Tisch abholen. Der Tisch war fast fertig montiert. Zuhause noch die Füße dran montiert, fertig. Besonders toll finden wir die hochwertige Verarbeitung des Tisches, es ist ein ausziehbarer Tisch. Es wirkt sehr langlebig und stabil.
Im Laden wird man nicht beraten, man muss sich selbst zurecht finden (wir haben auch keine Beratung benötigt). Dame bei der Bestellung war sehr genau und freundlich. Auch der junge Herr bei der Abholung war freundlich.

Eventuell kann die Bestellung auch digitalisiert werden;)

Wilko

Sehr gute Möbel, zu vernünftigen Preisen (für Vollholz) und geliefert in Rekordzeiten!

Marie H.

Sehr gute Auswahl bei bester Qualität. Freundliche und kompetente Beratung. Ansprechendes Design in sehr guter Verarbeitung für alle Wohn- und Arbeitsbereiche in jedem Lebensalter. Viele schöne Accessoires und Kinderspielzeug.