mömax München - München

Nikolina C.

Wir haben Anfang Februar ein Bett bestellt, das ursprünglich Mitte April geliefert werden sollte – eine recht lange Wartezeit, aber für ein hochwertiges Bett noch nachvollziehbar. Leider wurde die Lieferung dann auf den 6. Mai verschoben. An diesem Tag war das Bett für den Zeitraum zwischen 10 und 13 Uhr angekündigt, also habe ich mir extra Zeit freigenommen. Doch leider kam an diesem Tag niemand, und auch nach mehreren Anrufen beim Kundenservice wussten wir nicht genau, was los war.

Der Kundenservice war anfangs nicht besonders hilfreich, was die Situation natürlich frustrierend machte. Allerdings wurde uns dann angeboten, das Bett am nächsten Tag mit Montage (was Anfangs nicht im Vertrag vereinbart war) zu liefern. Tatsächlich wurde die Lieferung dann wie versprochen ausgeführt, das Bett wurde fachgerecht aufgebaut, und als kleine Wiedergutmachung gab es sogar einen 50€-Gutschein.

Das Bett selbst ist einfach fantastisch! Es ist nicht nur wunderschön, sondern auch das bequemste Bett, das wir je hatten. Die lange Wartezeit und das Lieferchaos waren zwar ärgerlich, aber am Ende hat sich das Warten absolut gelohnt.

Muhammad S. I.

Ein guter Ort, um gute Möbel zu kaufen. Herr Morina Donat hat uns beim Kauf von Möbeln für unsere Wohnung sehr gut beraten. Sehr professionell. Und war angenehm überrascht von dem ganzen Prozess.

Ivana K.

Rexhepi Bergdoll
Ich war sehr zufrieden mit der Beratung und mit der Freundlichkeit. Alle sind super gut gelaunt und sofort hilfsbereit. Vor allem die zwei oben genannten Damen haben sich viel Zeit genommen, damit ich äußerst zufrieden meinen einkauf haben kann, wie ich will. Dabei wurde mir zeit gelassen, damit ich mich wohlfühle bei meiner entscheidung. Gerne komme ich hier zum einkaufen immer wieder und kann diesen mömax nur jedem ans herz legen 🙂

Ayse K.

Kauft bei mömax bloß nichts. Habe leider den Fehler gemacht und in der Münchner Filiale im Februar einen Bett bestellt. Das Bett kam mit Verspätung ende Mai an. Aber mit verschiedenen Mängeln. Wir hatten ein Bett zur 2 m * 2 m bestellt. Der Topper war aber 1,60 m * 2 m. Der Bettkasten hatte eine andere Farbe. Wir haben es natürlich am gleichen Tag vor Ort reklamiert und es wurde ein neuer Topper und Bettkasten bestellt. Da mömax es nicht für nötig gehalten hat uns zu informieren. Bin ich unzählige Male in die Filiale gefahren um zu erfahren, wann das Bett endlich kommt. Der Liefertermin wurde ständig verschoben. Es war jedesmal sehr ärgerlich, nerven zerreißend, enttäuschend und Zeitaufwendig. Bis heute haben sie es nicht hinbekommen das Bett zu liefern. Wir sind so verärgert und so enttäuscht. Da wir nicht die Ware erhalten haben die wir ja bestellt haben und mömax viel zu lange Zeit gegeben haben, wollten wir aus dem Kaufvertrag zurücktreten. Uns wurde daraufhin gesagt das ich das Bett natürlich zurückgeben kann, aber ich mit 25% Storno gebühren rechnen muss. Ich finde es so unverschämt das ich für deren Fehler aufkommen muss. Nur weil sie es nicht hinbekommen haben, in 8 Monaten die bestellte Ware zu liefern.

UPDATE 03.10.2024: Die E-Mail wurde an die [email protected] gesendet. Nun warte ich auf die Antwort.

UPDATE 21.10.2024: Frage mich, wie lange ich noch auf die Stellungnahme der Filiale warten muss. Habe feedback@moemax am 14.10.2024 nochmal geschrieben, ob sich die Filiale mittlerweile gemeldet hat. Warte immer noch auf eine Antwort. Es ist wirklich so enttäuschend. Diese Ungerechtigkeit was hier abgeht. Und keiner fühlt sich für irgendetwas verantwortlich. Oder geht der Sache mal nach, um den Kunden zufriedenzustellen.

Mohsin A.

Allgemeine ist die Einrichtung okay aber ein Paar Personen da sind definitiv nicht Kunden freundlich. Insbesonders der Chef (Wohnenabteilung), Herr Emir ist ehrlich zu sein nicht hilfsbereit und auch nicht höflich.

3223 3.

Eine Stern auch nicht richtig. Besser keine. Mömax Euro Industrie. Wir haben Anfang Mai ein Bett bestellt, es ist nie gekommen, keine Info keine Interesse, bis wir ein andere gekauft haben.
Also wir haben unsere Küche hier mitte Mai bestellt, es ist Ende August ein teil gekommen, Mitte Oktober der zweite und nicht richtig gebaut. Ende November gab eine Reklamation aber die haben die Hälfte reklamieren. Seit Dezember versuchen wir eine andere Hersteller für unsere Kappute Einbauwaschmaschine zu bekommen, und jetzt nach 3 Monate und viele Besuche im Ort es klappt gar nichts, der Leiter hat gemeint, und musste jemand von der Telefon Service uns informier werden, angeblich aber so etwas nicht passiert.
Und jetzt meint dass die Garantie gilt nur für der Waschmaschine und nicht für eine neue. Und wir sind schuld. Unglaublich Verhältnis, er hat gar nichts der neue email geschickt.

Sturm K.

Kauft bei mömax bloß nichts. telefonisch oder in Filiale ist das selbe.
Habe leider den Fehler gemacht und in der Münchner Filiale im Oktober mit Versand zu Hause Sofa gekauft . jetzt ist März und unglaubliche ist es, dass ich im Februar das Sofa storniert habe und nach dem genau ein Monat habe ich mein Geld nicht zurück erhalten.
Es gibt leider nicht das minus Zero Stern.

Chiyar B.

Leider kann ich für meinen Einkauf bei Mömax keine positive Bewertung abgeben. Ich habe Möbel im Wert von knapp 6000 Euro gekauft, darunter auch eine kleine Single-Küche für 1800 Euro, die ich im Juli bestellt habe. Zu meinem großen Ärger wurde mir jedoch eine gebrauchte, beschädigte und völlig falsche Küche geliefert und eingebaut. Diese entsprach in keiner Weise meiner Bestellung – es handelte sich sogar um eine zweifarbige Küche, die ich nie wollte.

Auf meine Bitte um Stornierung wurde nicht eingegangen, was mich zutiefst enttäuscht hat. Daher sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte gegen Mömax einzuleiten. Aufgrund dieser schlechten Erfahrung kann ich niemandem empfehlen, hier eine Küche zu kaufen. Für mich steht fest: Nie wieder Mömax!