Moon GmbH - Tettenweis

Uli K.

Ausgezeichneter Kundenservice - bei uns ging es um ein Ersatzteil für unseren Moon Buggy Kinderwagen. Dabei hat uns Frau Schwarz sehr freundlich und direkt geholfen. Dadurch konnten wir den Kinderwagen weiter nutzen. Super nachhaltig und kundenorientiert - Top!

Chris W.

Ich schließe mich den meisten Beiträgen an und möchte ein mehr als positives Feedback zum Kundenservice abgeben. Es fing an mit einer Bitte um Hilfe, wie wir unsere Räder wieder zum Laufen bringen können. Zahlreiche Tipps wurden uns von Frau Schwarz vorgeschlagen, doch leider half nichts. Daher bekamen wir ohne mit der Wimper zu zucken Ersatz und seit dem her läuft der Wagen wieder wie eine Eins und wir können ihn noch lange Zeit nutzen. Wir sind sehr zufrieden. Vielen Dank nochmals

Matthias K.

Ein herausragender Kundenservice. Unser ROCKA+ hatte ein Problem am Gestell. Dieses konnte durch fachkundige Ratschläge und eine herausragende Ersatzlieferung schnell behoben werden. Wir werden zukünftig allen Leuten positiv von MOON berichten, die sich einen Kinderwagen anschaffen. Vielen Dank Frau Schwarz.

Oliver C.

Wir haben unseren Sport-Buggy über einen Schnäppchenmarkt, der vor kurzem einen Babyfachhandel aufgekauft hatte, erworben. Leider fehlte aber der Bauchbügel. Nach kurzem Kontakt mit dem Service von Moon, haben wir KOSTENLOS das fehlende Teil erhalten! Wir sind super glücklich!
Genau deshalb volle Sternzahl! 🙂

Eike R.

Super Service und Hilfe bei der Reparatur eines aus zweiter Hand (ohne Garantieanspruch!) gekauften Moon Kinderwagen. Zusätzlich kostenfreie schnelle Zusendung des Ersatzteils und der Anleitung.

Kai L.

Ich habe vor 18 Monaten den Moon Resea S Anthrazit Edition gekauft und bin bis heute super zufrieden. Tolle Qualität und Funktionalität. Ich würde ihn immer wieder kaufen!
Mir wurde vor einem Monat der halbe Kinderwagen aus dem Treppenhaus gestohlen. Der Support war sehr freundlich und hat mir beim Ersatzteil sogar ohne nachzufragen einen Rabatt geben. Vielen Dank, an Frau Schwarz für die Hilfe.

Alina B.

An und für sich ein guter Kinderwagen. Komfortabel und leicht zu händeln. Kundenservice ist auch sehr gut. Allerdings ist es nicht sehr schön,dass jedes kleine Modell andere Adapter für Babyschalen benötigt und Adapter für ältere Modelle nicht mehr (nicht einmal bei Gebrauchtwaren-Plattformen) zu bekommen sind. Ja, der Kinderwagen,den wir von der Familie vererbt bekommen haben, ist 6 Jahre alt. Aber, wenn man lebenslange Garantie verspricht und Langlebigkeit,dann doch auch bitte im Bereich Zubehör. Ich finde es nicht sehr nachhaltig und den Zubehörjungel , auch für aktuelle Modelle dieser Marke, nicht gut.

Zoi B.

Ich möchte hiermit meine überaus positive Erfahrung mit dem Kundenservice von Moon teilen, insbesondere mit Frau Yvonne Schwarz. Von der ersten Kontaktaufnahme an war ich beeindruckt von ihrer Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft.

Frau Schwarz hat sich die Zeit genommen, um meine Anliegen gründlich zu verstehen und mir auf eine sehr verständliche Weise zu erklären, welche Schritte unternommen werden können. Ihr freundliches Auftreten und ihre Geduld haben mir das Gefühl gegeben, dass ich in guten Händen bin.

Besonders hervorheben möchte ich ihr lösungsorientiertes Handeln. Sie hat nicht nur meine Fragen beantwortet, sondern auch proaktiv nach Lösungen gesucht, die auf meine individuellen Bedürfnisse zugeschnitten waren. Es war deutlich zu spüren, dass sie sich wirklich um das Wohl der Kunden kümmert und stets bemüht ist, die bestmögliche Unterstützung zu bieten.

Unabhängig vom Kundenservice bin ich auch vom Kinderwagen sehr begeistert. Ich persönlich finde der Gio+ und auch der Piu sind mit Abstand die schönsten Kinderwagen und auch vom Komfort die besten.

Ich kann den Kundenservice von Moon und insbesondere Frau Schwarz nur wärmstens empfehlen. Es ist selten, einen so engagierten und kompetenten Kundenservice zu erleben. Vielen Dank für Ihre tolle Unterstützung, Frau Schwarz! Sie haben meinen Tag wirklich bereichert!