RÖSLE GMBH & CO. KG - Marktoberdorf

Angeliqua L.

Liebe Frau Keil, wissen Sie eigentlich wie toll es ist bei Ihnen einzukaufen? Sie sind sooo lieb, fachkundig, ehrlich, fleißig und kundenzugewandt. Schade dass Sie nicht in der Pfalz sind. Es hat Spaß gemacht bei Ihnen zu kaufen. Vielen, lieben Dank. Ich hoffe auch Ihre Chefs wissen was Sie für eine Perle sind. Alles Gute und danke für die tolle Beratung. A. Wedegärtner

Natascha J.

Diese Rezension bezieht sich auf den Kundenservice und die Kulanz bei einem Garantie Fall.
Ich habe im Dezember 21 einen rösle Gasgrill im Wert von 1200 Euro erworben. Dieser stand schon fast 2 Jahre als Muster in einem Baumarkt. Bei mir zu Hause stand er dann nochmal unbenutzt ca 17 Monate geschützt in der Garage. Wir wollten ihn erst benutzen wenn unser Grillplatz fertig gestellt ist. Im Juni war es dann endlich soweit. Wir haben 4 oder 5 mal ohne irgendwelche Probleme gegrillt. Danach den Grill immer gereinigt und sorgfältig abgedeckt. Beim letzten Mal, wortwörtlich beim letzten Mal hat es dann gebrannt. Aber nicht das Grillgut sondern der ganze Grill. Beim vorheizen kamen puffende Geräusche aus dem Unterschrank und danach mehrere Stichflammen. Mein Sohn rannte los um den Feuerlöscher zu holen und mein Mann zerrte die volle Gasflasche aus dem brennenden Grill. Nachdem der Brand gelöscht war, war der Schreck groß. Der Arm meines Mannes leicht verbrannt und der fast neue Grill im Eimer. Wir machten viele Fotos und reklamierten den Schaden am nächten Tag über unseren Händler. Als Antwort von rösle kam das dies ein Fall von eigenverschulden sei und wir keine Garantie Ansprüche geltend machen können. Diese Antwort kann ich leider nicht verstehen, da der Brand an der Stelle ausbrach wo der Schlauch in den Brenner geht. Meines Wissens wird diese Verbindung vom Werk montiert und nicht vom Händler. Das wäre für mich ganz klar ein Garantie Fall. Aber dann gibt es ja noch die kleinen schlupflöcher die man sich als Hersteller offen hält. Wir hätten laut ADM alle Gasanschlüsse und Schläuche vor jedem grillen auf dichtigkeit prüfen sollen. Jetzt mal ganz ernsthaft wer macht denn das? Klar der Anschluss an der Flasche wird geprüft, aber der Anschluss am Brenner? Nichts desto trotz haben wir ein super kulantes Angebot von dem Kundendienst bekommen. Beim neukauf eines rösle Grill 30% Rabatt oder ein Reparatur Kit. Wollt ihr mich verarschen?
Denkt ihr ich hab mein Geld auf der Straße gefunden?
Ich arbeite auch im Verkauf, aber so etwas hab ich noch nicht erlebt. Ich werde diese Marke auf keinen Fall weiter empfehlen. Dann verkaufe ich doch lieber Produkte von anderen Anbietern. Man fühlt sich als Kunde ausgenutzt. Erst mal die Ware für teures Geld verkaufen und dann mit schäbigen Ausreden aus der Affäre ziehen.
Und nochmal für alle
Nein es war kein Fettbrand.

Max M.

Tolle Ausstellung, freundliches Personal, gute Produkte. Die Preispolitik dieses Outlet Werksverkaufs ist aber nicht verständlich, da die Rösle Produkte bei anderen Händlern günstiger im Internet zu erwerben sind. Einen Umweg hierfür in Kauf zu nehmen lohnt sich also nicht.

Lissi L.

So nette Verkäuferinnen.
Super tolle Ware zum echt fairen Preisen.
Wir kommen wieder und freuen uns.

Onkel T.

Freitag 29.11.24, 17:00, stehe vor verschlossener Türe. Laut Google ist bis 18:00 Uhr geöffnet! An der Türe ein Zettel „Heute ab 16 Uhr geschlossen“.
Komme extra aus Landsberg, um Weihnachtseinkäufe zu tätigen.
Sehr ärgerlich 😠

Peter S.

Immer wieder einen Besuch wert. Das neue Gebäude ist chic und sehr modern. Auswahl etwas kleiner als früher. Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Wurden sehr kompetent beraten. Sehr zufrieden.
Parkplätze direkt vor der Tür.

Mani B.

Update
Wir hatten eine Reklamation,.Die innerhalb weniger Tage äußerst kulant beantwortet und erledigt wurde. Danke Rösle !

Ich glaube, wir wollen schon seit 10 Jahren dort mal hinfahren und einkaufen….. Naja, hat dann doch endlich mal geklappt 😊 Früher habe ich die Ware von Rösle sehr viel verkauft und dementsprechend viel Zubehör schon zuhause. Eine sehr gute Qualität die lange hält. Nachdem einer unserer Gewürzmühlen nach 5 oder 8 Jahren dann doch einmal seinen Geist aufgegeben hatte musste nun Nachschub her. Die Grill Abteilung ist toll, leider fehlt mir die Zeit das Grillen so zu zelebrieren wie es mit den Rösle Grills möglich wäre. Ich habe einen 60 cm Grill seit knapp 14 Jahren zu Hause und er geht halt einfach nicht kaputt 😊 Das es dort auch andere Produkte gibt wie joseph oder Blumus finde ich persönlich etwas störend. Auch verstehe ich nicht, warum man Lindt Schokolade dort am Kassenbereich verkauft. Die max. 60 Personen hat keiner kontrolliert, der Laden war vollkommen überlaufen. Generell etwas eng dort und einen Hubwagen mitten im Verkaufsraum ab zu stellen ist auch etwas komisch 😊 1 Kasse war für diesen Tag viel zu wenig. Personal war sehr freundlich und geduldig.

Manuela Z.

Habe mir mehr versprochen. Werde dort nicht mehr reinschauen.. Die Auswahl ist bescheiden