Thule GmbH - Neumarkt in der Oberpfalz

C S.

Dachreling war im Campingvanpaket dabei.
Völlig überteuert, keine Normmasse bei den Nuten und Nutensteinen. Aussennute kann nicht mit Nutensteinen befüllt werden.
Total sinnlos...so konzipiert, dass man die zusätzlichen Steine resp. T-Schrauben überteuert bei Thule kaufen muss.
Nie wieder Thule! Meinen neuen Veloträger kaufe ich woanders. Absolut konsumentenunfreundlich!

allcars24

Schwer enttäuscht, der Mai hat 31. Tage warum sollte das ein Druckfehler sein und nur bis Donnerstag den 30.05.2024 gültig sein, dies ist nur eine Ausrede die bei einem anderem Kunden fiel. Ich selbst habe versucht die Firma über Instagram und über das Kontaktformular zu kontaktieren und habe auf meine Anfrage keine Antwort erhalten. Die Produkte mögen vielleicht erstklassig sein, der Support, die Kundenbindung und Qualitätsmanagement sind miserabel.

Martin C. H.

Es macht mich sprachlos, das wir einen Premium-Fahrradanhänger von Thule gekauft haben, dieser dann eklatante Sicherheitsmängel aufweist und Thule sich weder ernsthaft dafür entschuldigt noch bereit ist 50 Euro für die nötige Reparatur beim örtlichen Fahrradhändler zu zahlen. Unterm Strich bleibt eine miserable Qualität des Produkts und des »Kundenservices«.

Sven W.

Auf dem Flyer steht bis 30. Juni 2024. code he ja nicht. Kundenservice angeschrieben, die sagen war ein Druckfehler das Angebot ging nur bis 30.Mai 2024. Riesen verarsche. Vortäuschen falscher Tatsachen um die Leute auf die Website zu locken. Lassen die auch nicht auf einen Kompromiss ein. Hätte von einer so großen und bekannten Firma mehr Service und entgegenkommen erwartet. Wenn man Fehler macht, muss man dafür gerade stehen. Echt enttäuschend.

T. B.

Nach den ersten Touren mit unserem neuen Fahrradheckträger von Thule
(Thule OutWay Platform
2-Fahrrad-Plattform-Kofferraum-Fahrradträger schwarz/Aluminium)

mussten wir leider feststellen, das beide Fahrräder (500 € und 1.300 € Fahrrad )sehr beschädigt wurden (sh. Fotos). Wir sind so enttäuscht. Somit ist der Träger gänzlich ungeeignet für den Transport.

Eine Rücknahme von Thule wurde zuerst abgelehnt.

Nach Rücksprache mit dem Vorgesetzten hat die Mitarbeiterin von Thule ihre Meinung revidiert und der Träger wird erstattet. Somit von 1 auf 3 Sterne.

Roman M.

Hatte ein Fahrradträger zur Reparatur. Der Kontakt war sehr schnell und kompetent. Die Reperatur wurde direkt Vorort durchgeführt und ich konnte den Fahrradträger auch direkt nach 1 Stunde wieder mitnehmen. Kann nur positives berichten!

MD 8.

Die Fahrradträger sind umständlich in der Bedienung, die Befestigung für den Aufsatz für das 4. Fahrrad ist eine Frechheit. Ich wundere mich, wie so etwas zugelassen werden kann. Die Befestigungsklemmen sind für Carbonräder völlig ungeeignet, da sie zu wenig geöffnet werden können. XL MTB‘s können kaum befestigt werden, das die Träger zu schmal sind!

Johann W.

Also wir kaufen von Thule nichts mehr! Ein Fahrradträger wurde defekt - die Verriegelung sprang heraus, allerdings konnten wir das Ersatzteil selber nicht einbauen. Eine Nachfrage nach einer Servicestelle wurde bereits am Telefon barsch, so habe ich das empfunden, abgewiesen. Entschuldigung, dass ich Kunde geworden bin, möchte man da sagen. Nie wieder Thule!