XXXLutz Wolfratshausen - Wolfratshausen

Eduard D. N.

Es gibt fast alles was Sie man braucht. Geschmackvoll eingerichtet, sehr große Auswahl. Qualität ist auch top. Der Berater war sehr nett, in die Abteilungen wo wir eingekauft haben, leider die Kassen Besetzung ein flop. Nach so schönen shopping Tour, an die Kassen ist alles vergangen. Personal in voller Stress usw.
19.10.2024 Wir haben geplant ein Schrank obere Etage und 3 Küchen Unterschränke zu kaufen, leider die Verkäufer ohne Lust und Laune, na ja wir sind weg. Ein Lob für der Berater von Bett und Schlafzimmer Abteilung ist immer nett und hilfsbereit.

Julia L.

Wollte Online rabattiert ausgezeichnete Aktionsware vor Ort kaufen. Ist natürlich nicht in der Kasse hinterlegt und die zwei dort sitzenden Mitarbeiter sind nicht zuständig wie mir relativ unfreundlich mitgeteilt wurde. Man darf dann den Mitarbeitern in der Abteilung hinterherlaufen um den Rabatt zu erhalten. Ein Einkaufserlebnis, auf dessen Wiederholung ich gerne verzichte.

Smoerble

Habe meinen Küche bei Frau Herbig geplant. Super geduldig, wichtig ist aber, dass sie sehr gute Vorschläge macht, gerade, wenn man selbst nicht so gute Ideen reinbringen. Dem Kunden sagen, dass man falsch liegt, aber das auf eine so charmante Art ist, finde ich, eine echte Kunst und es hat mir sehr viel Spaß gemacht, mit ihr zu planen. Kann ich nur empfehlen. Und die Kommunikation mit ihren Chef wg Preisen, Lieferung etc war super professionell. Danke an beide, jederzeit wieder gerne.

L. B.

Sehr enttäuschend. Absolut nicht zu empfehlen.
Der Küchenkauf war im September und wir haben bis heute noch Probleme. Aufgrund von internen Problemen wurde der Auftrag ca. 4 Wochen zurückgehalten und uns wurde der Fehler zugeschoben bis sich die Leitung nach etlichen Wochen eingeklinkt hat. (Bis auf eine kurze Entschuldigung ist auch da nichts passiert)
Die Verzögerung durften wir ertragen. Geplant für Mitte Oktober und gekommen ist sie Ende November.
Der Einbau passt nicht, die Planung war teilweise falsch, weswegen wir uns selber behilflich sein mussten.
Die Reklamationen klappen nicht. Da wir die Ersatzteile nur mit Einbau kaufen können. Aufgrund der bisherigen Erfahrung möchte ich von dem Personal niemanden mehr in meine Wohnung lassen.
Verlangte Kostenvoranschläge enthalten keine Mehrwertsteuer oder Einzelpositionen.
Ich kann nur abraten hier irgendetwas zu kaufen. Ich werde nie wieder einen Fuß in den Laden setzten.

Felix K.

Schlechtester Service!
Wurden 2h durch Laden und Lager von A nach B nach C geschickt, um ein Kopfkissen zu kaufen. Wurde bezahlt aber halt nicht gefunden. Geld zurück ging dann aber irgendwie auch nicht. Erst nach Drohung mit Polizei wurden wir entsprechend bedient und Jemand konnte die bezahlte Ware doch noch finden.

Tom C.

Eigentlich ein schöner und sauberer Laden.
ABER eine Person reicht, um einen den Tag zu vermiesen.

Generell gefällt mir auch die Preispolitik mit den "wahnsinns" Rabatten nicht,
zumal man selbst bei Nachverhandlung weiß, zuviel gezahlt zu haben...
Aber das muss jeder selbst wissen, wir haben jedenfalls schon unsere komplette Wohnungseinrichtung beim Lutz gekauft.

Den heutigen Tag wollten wir nutzen um Kleinigkeiten zu kaufen, für die wir bei den großen Positionen keine Zeit hatten.
Da gewisse Artikel ausverkauft waren, habe ich im Internet (natürlich bei Lutz) geschaut ob es dort verfügbar ist.
Und siehe da, im Laden kostet das "extra" reduzierte Besteck 130€ und online trotzdem nur 100€, komisch.

Jedenfalls sind wir dann ins Restaurant gegangen, mitunter um unserer kleinen Tochter ein Fläschchen zu machen.
Das wollten wir aus Respekt nicht auf einer neuen Couch oder Tisch machen...

Nach nicht mal 5 Minuten war auch schon ein Kellner da, jedoch nicht etwa um uns freudig in Empfang zu nehmen.
Es wurde skeptisch gefragt, was wir essen wollen.
Ich antwortete, dass wir noch nicht in die Karte geschaut haben und etwas essen, sobald unser Kind versorgt ist.
Dies gefiel dem Kellner gar nicht, er entgegnete: "Das können wir im ganzen Laden machen", "wir sollen ihm vorher Bescheid geben, dann werden wir irgendwo ins letzte Eck gesetzt."
"Hier im Restaurant geht es nach Umsatz", etc.
Zu eurer Information, zu diesem Zeitpunkt waren die Tische maximal zur Hälfte besetzt und wir haben uns an einen zweier Tisch gesetzt.
Ich denke es ist verständlich, dass wir dann nichts mehr gegessen und getrunken haben.

Liebes Lutz-Team, natürlich will man Geld verdienen und ich weiß ja nicht, wer letztendlich das Restaurant betreibt.
Aber bitte nehmt euch das zu Herzen und legt den Fokus auf Familienfreundlichkeit und sortiert solche schwarzen Schafe aus.
Bei IKEA zB sind Familien auch im Restaurant willkommen, es gibt sogar gratis Gläschen, etc...!!!
Wo werden wir künftig wohl lieber hinfahren?
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Marcel B.

Auch nach über einem halben Jahr haben wir unseren 250€ Gutschein für den Kauf unserer Küche nicht erhalten. Trotz mehrfacher Anrufe wurden wir nur hin und her geschickt und unsere E-Mails werden ignoriert. Absolute Enttäuschung und ich kann nur jedem abraten einen Gutschein als Verkaufsargument anzunehmen.

Roycinger

Auswahl und Beratung sind gut.
Nach Abschluss des Kaufvertrags und 50% Anzahlung wird man fallen gelassen wie eine heiße Kartoffel.
Laut Kaufvertrag betrug die Lieferzeit für unser Bett (3000€!) 9 Wochen. Nach 12 Wochen Wartezeit, die ich noch akzeptiert hatte, wurde der Liefertermin einmal um 4 Wochen, dann nochmal um 8 Wochen und jetzt nochmal um 4 Wochen nach hinten "korrigiert". Das Ganze ohne jegliche Kommunikation seitens XXXLutz, dieser Info musste ich jedes mal hinterherlaufen.
Wir warten nun über 5 Monate auf unser Bett, eine absolute Frechheit.
Auftrag wird nun storniert und XXXLutz als rotes Tuch markiert.