XXXLutz Wr. Neustadt - Wiener Neustadt

Mustafa

Die Firma Lutz war nicht in der Lage innerhalb von 3 Monaten eine kleine Eckküche gemäß Vertrag zu bewerkstelligen.
Einerseits hat die Küche rausgeragt andererseits hatte sie eklatante Mängel. Abgesehen davon, dass mir die Spüle und Armatur doppelt verrechnet wurde. Erst nachdem nur eine billige Spüle und Armatur montiert wurde, ist mir aufgefallen, dass im Vertrag jeweils eine von mir ausgesuchte und eine Basic-Variante enthalten war.
Die Beraterin ist meistens nicht erreichbar und es meldet sich dann ein „Verkaufsleiter“, der dann glaubt mit seinen schwachsinnigen Argumenten bei mir durchzukommen.
Nun stehe ich ohne Küche da. Die gesamte Erfahrung war enttäuschend und belastend. Ich kann die Firma Lutz daher nicht empfehlen.

Ömer E.

Mein letzter Besuch war vor 2-3 Jahren, in der Lampenabteilung wurde man wie das Letze behandelt, man hat mich nicht mal ausreden lassen!!!! Eine Rücknahme oder irgendeine Form von Kulanz war nicht gegeben. (Ein älterer unfassbar!!! unfreundlicher Herr)

Robert J.

Habe am Mittwoch 19.2 wegen Auskunft für küchenmöbel ( erweitern der bestehenden Küche) angefragt. Wurde auf rückruf vertröstet. Weil niemand anrief, nochmal um 17.00 angerufen da wurde ich dann gnadenhalber mit der Filiale direkt verbunden. Wollte Termin haben. Nächster freier Termin am Montag! dem 25.2 bekommen. Hammer.. bin am Freitag zum Tischler gefahren, Skizze abgegeben. BIN MIT TISCHLER FIRMA ALLES DURCH GEGANGEN. Innerhalb von 2 Stunden alle Preise bekommen. BESTELLT. passt...
Waren bisher gute Kunden, aber anscheinend sind sie zu mächtig oder zu groß geworden wegen fehlender Konkurrenz am Möbelhausmarkt.
Tischler kostet natürlich aufgrund versch. Faktoren mehr. Aber allein für den Service u die Qualität und die Kundenfreundlichkeit, zahle ich das gerne.

Miriam K.

Ich habe vorige Woche mit meiner Familie ihr Restaurant besucht und bin mehr als nur schockiert von der Art und Weise wie Kunden bei Ihnen behandelt werden. Noch dazu ist das Preis/Leistungsverhältnis eine pure Frechheit.

Wir wollten uns beim Spielbereich setzten damit wir unsere Kinder sehen können, da hat uns ein MA schon mal angemotzt, weil da dürfen wir nicht sitzen, denn er will den Bereich jetzt sperren, weil er will putzen. Dann wurden wir mal mit Absicht 20min ignoriert bis wir nach den Getränken gefragt wurden. Es war 15:30 und nichts los.

Wir haben 4 Hauptspeisen bestellt die fast nicht zum Essen waren. Mein Hund zu Hause bekommt besseres Essen als das was ihr da an Menschen weitergebt. Die Spaghetti waren aus der Dose aufgewärmt, das Bauernschnitzl serviert mit Röstzwiebel aus dem Kübel und das Lutzpfandl kalt , der Speck roh usw. Dann haben wir einen Kaffee bestellt den wir nach 30min nach Aufforderung kalt serviert bekommen haben, weil die Kellnerin ihn hergerichtet hat und dann verschwunden ist und nicht mehr aus der Küche kam. Der offensichtliche Lehrling hat sich nicht dazu verpflichtet gefühlt uns den Kaffee zu servieren seine Aussage das darf ich nicht. Der war die ganze Zeit nur damit beschäftigt uns mit einem Besen zwischen den Füßen herum zu fahren.

Das Restaurant verdreckt und die Kinderecke echt schmuddelig und der menschliche Umgang unter aller Sau. Und zu unseren Schrecken durften wir für all das noch ernsthaft 70€ bezahlen.

Einfach eine pure Frechheit

Sabine W.

Wir hatten heute einen Küchenplanungstermin bei Frau Bohnweiser O. Frau Bohnweiser hat uns erstklassig beraten, war sehr freundlich und hat uns genau die Küche geplant, die wir uns vorgestellt haben. Vielen Dank!

Erich B.

Wieso macht Lutz Werbung für Brotbackautomaten, die man dann nicht in der Filiale kaufen kann, sondern nur online? Man soll regional in den Geschäften kaufen, nur hat man die Artikel dort nicht! Wenn ich online kaufen soll, wie z.B. bei Amazon oder ähnlichen, wo ich die Artikel wahrscheinlich auch günstiger bekomme, da brauche ich sicher keinen Lutz dazu.

René F.

Wir gehen hier gerne als Familie hin. Die Kinder haben hier ein kleines Paradies zum Spielen. Eine Rutsche in ein Bällebad einen Weichboden und meist andere Kinder zum Spielen. Da vergeht die Zeit für die Kleinen wie im Flug während die Erwachsene etwas zum Essen bestellen. Kinderabteilung ist auch top haben bis jetzt fast alles was Kindersitze und Buggy angeht beim Lutz gekauft. Toll aufgeräumt gutes Sortiment. Und die Verkäufer sind meistens sehr freundlich und Hilfsbereit.
Viel Spaß beim selbst vorbeischauen.

Rada K.

Generell ist bei XXX Lutz, eine gewisse Verhöhnung vorhanden, man wird mit mit Werbung zugespamt, -20% Mwst(nicht mit Aktionen kombinierbar), das heisst es geht fast nichts und Onlineangebote auch nicht, dann kommt wieder so eine Lockwerbung, -50% links oben bis, also verarsche wieder, dann werden UVP als Aktion hergenommen, das sind empfohlene Preise des Herstellers, das heisst nichts, auch keine Bons möglich, auch keine Mwst,
Wir haben 2021 Küche gekauft, Geschirrspüler hat ein Kontaktproblem jetzt, einmal gehts dann wieder nicht, natürlich keine Garantie mehr,
Ich würde generell andere Optionen auswählen, es gibt günstigere und bessere Anbieter.